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部落冲突账号申诉(…

部落冲突账号申诉(关联、转移)流程(旧版)

部落搬运机
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本文已被手动标注为废弃状态,请用考古的心态查看这篇文章。

注意:这是 分服 前的账号申诉流程,现在的账号申诉流程有较大变化,这篇文章已经没有太大参考价值了。另外,现在不管是国服还是国际服都可以做到一个账号在安卓和 iOS 互通,无需联系客服即可关联两个平台。

考虑到这篇文章已经严重过时,没有继续维护的必要了,因此我们写了篇新文章:部落冲突账号申诉流程

适用情况

本文适用人群:

  1. 账号被盗需要跟客服申诉;
  2. 玩家想要在安卓和苹果设备登录一个账号。
  3. 某个安卓渠道商倒闭了,需要更换渠道商。(注意:渠道商还没倒闭的话客服不给你换)

本文不适用的情况:

被永久封号找客服。永久封号鲜有解封先例,直接放弃吧。

具体流程

以下是具体流程:

1、准备一个小号,打开游戏,点开设置,点击帮助与支持,拉到最后点击“联系我们”按钮。如果看不到这个按钮,那就先点击“故障排查”,再点击“建议与反馈”,最后拉到后面点击“联系我们”。

联系客服页面

2、直接跟客服说明,想关联到安卓/苹果平台使用 (然后等客服回复,不是实时回复所以得等几天。因为现在关联只能进行申诉,所以会直接进行申诉操作)

3、客服回复之后,会问你很多问题,大概如下。

第一部分:

  1. 您的村庄名称和大本营等级?
  2. 您村庄创建在哪年哪月哪个城市?
  3. 您经常在哪个城市玩游戏啊?
  4. 您常用来玩的设备是什么啊?还记得型号吗(如iPadAir2、三星 Galaxy Note 1等)。
  5. 您加入部落了么?叫啥?
  6. 您给您的村庄购买过宝石吗?如有,请提供您第一次和最近5次购买宝石的收据截图;没有请回复“无购买”即可。(首充很重要,翻翻自己支付宝微信还有游戏记录什么的)

示例:

申诉会问的问题 (2)

如果提供的信息都是正确的话,客服会给你回复如下图所示的回复,你只要回复”确认进行临时封禁的操作”。
如果信息提供不正确,客服会继续问你,不过次数有限,到次数就会关闭对话,无法继续进行了

客服回复

如图所示,按客服提示的回复后,将对你的账号进行临时封禁,就耐心等48小时即可。期间不需要回复什么东西,临时封禁只是看有没有别人登你的号,不会真的封号。

如果期间有人能登录,并且向客服申诉了,客服必须得验证其他申诉者的资料后才能给你进行下一步。如果你是主人,一点不慌,即便被盗,别人答不出完整问题就无法进行,你答出来了,客服继续找你。如下图。

如果 2 人都答对,而且都很对的话,直接算共享帐号,会被永封。

临时封禁 (1)
临时封禁 (2)

48小时之后,就可以进行小号的覆盖了,按照客服的提示回答问题,这时,客服会问你要一个被覆盖的小 号,小号不能超过4本(需要关联就提供苹果或者安卓小号)。然后客服会给你个解锁代码,在被覆盖的安卓/苹果小号登录上去,输入代码,你的村庄就会成功被关联了。这个时候客服为了安全考虑会让你注册个同平台的安卓小号,换绑帐号,就是新号进度与老号进度互换,在安卓上。

切记:换绑的小号跟跨平台绑定的小号,需要都跟你申诉的城市一致!否则无法进行后续操作。

确定换绑平台 (1)
确定换绑平台 (2)

然后如果第一次给的代码是错误的,就截图给客服,客服会给你再给解封码或者手动解封。

有些情况直接换绑/关联,不需要解封码。重登就已经完成换绑。

输入解封码 (1)
输入解封码 (2)

注:提供小号给他发过去邮件后,客服走程序也要好几天…所以建议大家不要急!

ℹ️
本文转载自微信公众号“晴天coc阵型收集”的文章 关联帐号流程

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